Gli interventi di change management sono orientati a questo obiettivo:

• definire gli status attuale e desiderato in modo chiaro e condiviso
• individuare un percorso di cambiamento che coinvolga tutti i soggetti interessati, dal top- management fino agli operativi.

Le mappe favoriscono questi processi di cambiamento a tutti i livelli e durante tutte le fasi, perché aiutano a:

• effettuare l'analisi as-is e quella to-be
• individuare gli obiettivi
• formulare le strategie e comunicare gli interventi.