Il knowldedge management aiuta a:

• individuare le figure e i presidi chiave
• impostare politiche di coinvolgimento e di motivazione
• a condividere le esperienze
• a rappresentare la conoscenza tacita.

La costruzione di mappe in gruppo:

• facilita la messa a punto e la gestione in esercizio del sistema di KM
• consente di adottare una strategia bottom-up nella costruzione di una conoscenza condivisa
• elimina molte difficoltà di comunicazione dovute ai diversi linguaggi utilizzati nei vari domini applicativi
• permette di creare un clima collaborativo tra i partecipanti al progetto.