Il contesto
La gestione della conoscenza e dell’esperienza rappresenta un elemento chiave per il funzionamento di qualsiasi organizzazione che ambisca al miglioramento e allo sviluppo.
Per allestire un sistema di “knowldedge management” è necessario quantomeno:
- individuare gli snodi e le figure chiave dell’organizzazione
- impostare politiche di coinvolgimento e motivazione
- creare occasioni e situazioni per la condivisione delle esperienze e della conoscenza tacita.
I vantaggi del mapping
Le mappe sono strumenti preziosi nella gestione della conoscenza e dell’esperienza, perchè aiutano a
diffondere saperi e conoscenza: creazione di modelli di conoscenza, partendo da singoli elementi e trovando delle forme di mediazione. Utilizzo dei modelli come strumenti di condivisione e di crescita per l’organizzazione
Esempio: una solution map che descrive le possibilitĂ offerte dai fondi interprofessionali per la formazione continua del personale
realizzazione di opportunitĂ di confronto: predisporre occasioni per stimolare il dialogo, far emergere le varie esperienze/conoscenze/sensibilitĂ e metterle a confronto con una modalitĂ “bottom-up”
Esempio: una solution map realizzata durante un affiancamento in ambito SAP R3 tra un customizzatore senior e un junior
comunicare tra processi e tra funzioni: superamento delle difficoltĂ dovute agli approcci mentali e ai diversi “linguaggi” presenti nei vari domini applicativi
Esempio: una solution map realizzata per facilitare il dialogo per l’organizzazione di eventi fieristici in gruppi eterogenei per esperienza, conoscenza e linguaggio.- analizzare il contesto, i vincoli e gli stakeholder: definizione del perimetro di conoscenza/esperienza da studiare e dei soggetti coinvolgere nel processo di condivisione
- gestire i passaggi di consegne: supporto alla produzione della documentazione e all’affiancamento e all’inserimento nel nuovo contesto.
Esempio: una solution map realizzata per rappresentare e trasferire l’esperienza in ambito agricolo
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Le proposte de “Le mappe del pensiero”
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